Сервіс оренди житла Airbnb планує активніше впроваджувати інструменти штучного інтелекту у свій застосунок. Генеральний директор Браян Ческі заявив, що компанія працює над функціями на основі великих мовних моделей, які допоможуть гостям шукати житло, планувати поїздки, а господарям – керувати об’єктами.
Як зміниться Airbnb
Ідея полягає в тому, щоб пошук став більш розмовним і персоналізованим. Користувач зможе ставити запитання звичайною мовою і отримувати точніші результати. Наприклад, описати тип відпочинку або атмосферу району. Наразі новий пошук працює лише для невеликої частини трафіку, компанія тестує різні варіанти інтерфейсу.
Airbnb уже використовує бота з ШІ для підтримки клієнтів у Північній Америці. За даними компанії, він самостійно вирішує близько третини звернень без участі живих операторів. У планах – розширити мовну підтримку та додати голосову взаємодію.
Окремо Ческі зазначив, що питання реклами в ШІ-пошуку поки що не є пріоритетом. Спочатку компанія хоче довести до ладу сам механізм роботи нової системи.
До розвитку напряму штучного інтелекту залучили нового технічного директора Ахмад Аль-Дахле, який раніше працював над моделями Llama у Meta.