У відповідь на численні звернення від представників української фріланс-спільноти та державних органів, міжнародна фриланс-платформа Upwork розпочала процес перегляду обмежень, накладених на акаунти користувачів з України – повідомляє dev.ua.
Контекст подій
Упродовж липня 2025 року низка українських фрілансерів та агентств повідомила про раптове обмеження доступу до власних акаунтів. Блокування відбулося без попередження, часто одразу після проходження процедури верифікації. Це спричинило значні фінансові та репутаційні втрати для постраждалих користувачів.
Ймовірні причини обмежень
Серед поширених причин, озвучених самими користувачами та технічною підтримкою платформи, зазначалися:
- розбіжності в геолокаційних даних;
- використання VPN або нестабільних з’єднань;
- часті зміни IP-адрес;
- інша «підозріла активність», яка не завжди має об’єктивне пояснення.
Особливої уваги зазнали акаунти фрілансерів, які перемістилися з тимчасово окупованих територій або перебувають у прифронтових регіонах.
Взаємодія з українською стороною
Завдяки активній позиції ІТ-спільноти, ситуація привернула увагу державних структур. Зокрема, Міністерство цифрової трансформації України звернулося до компанії Upwork із закликом надати роз’яснення та вжити заходів щодо захисту прав українських користувачів. До вирішення питання долучилися також представники громадськості, які здійснювали централізований збір інформації про заблоковані акаунти.
Результати та поточний стан
За офіційною інформацією, наданою компанією Upwork, опрацьовано понад 130 заяв користувачів з України. Після проведеного аналізу частину акаунтів було розблоковано. Представники платформи запевнили у подальшому перегляді складних випадків, а також в удосконаленні систем автоматичного моніторингу активності з метою уникнення аналогічних ситуацій у майбутньому.
Рекомендації користувачам
Видання Українські IT новини дізналося, що Upwork та експерти ринку рекомендують:
- уникати використання VPN або проксі-серверів;
- забезпечити стабільність з’єднання з інтернетом;
- уважно стежити за запитами на підтвердження особи;
- за наявності блокування — оперативно звертатися до служби підтримки з повним пакетом верифікаційних документів.
Інцидент із блокуванням українських акаунтів на платформі Upwork продемонстрував необхідність налагодження діалогу між користувачами, міжнародними платформами та державними інституціями. Відкритість до комунікації та прозорість процесів з боку Upwork створюють підґрунтя для подальшого відновлення довіри та стабільної присутності українських фахівців на глобальному ринку фрілансу.
Дізнайтеся більше, про ТОП 10 найкращих фріланс-бірж: де народжуються креативні ідеї та геніальні рішення.