Освітня платформа Duolingo офіційно підтвердила стратегічне рішення скоротити кількість підрядників, передавши їх функції штучному інтелекту. У листі до співробітників генеральний директор компанії Луїс фон Ан заявив про перехід на нову модель роботи – AI-first.
Штучний інтелект в Duolingo
За словами фон Ана, Duolingo має намір переосмислити основи своєї діяльності, адже неможливо триматися на рівні з конкурентами, просто трохи підлаштувавши старі системи. Йдеться не про механічну заміну персоналу, а про усунення рутинних процесів, які заважають співробітникам зосередитись на творчості, інноваціях та розв’язанні складних проблем. Штучний інтелект вже сьогодні замінює ручне створення контенту, прискорюючи масштабування платформи для мільйонів учнів у всьому світі.
У рамках переходу компанія запроваджує низку принципів. Так, під час найму нових працівників, їхню ефективність оцінюватимуть і за рівнем використання ШІ. Кожна існуюча команда отримає завдання з трансформації свого напряму, інтегрувавши функції ШІ.
Ці зміни фон Ан порівняв з переходом на мобільні додатки у 2012 році, який став переломним моментом для успіху Duolingo. Тепер компанія робить аналогічну ставку, але вже на штучний інтелект.
Водночас керівництво запевняє: Duolingo не відмовляється від цінності людського капіталу. Команда отримає більше інструментів, наставництва й підтримки для опанування нових форматів роботи.