Компанія Klarna гучно заявила про себе, представивши фінансові результати за квартал за допомогою аватара свого CEO, створеного на основі штучного інтелекту. Такий крок не просто технологічний експеримент, а й амбіційна заява про майбутнє компанії, яка активно готується до виходу на IPO.
Штучний інтелект в діяльності Klarna
Шведська компанія Klarna вкотре здивувала ринок цифрами прибутків і тим, як саме вони були представлені. Оновлені квартальні показники озвучив не живий генеральний директор Себастьян Семятковський, а його реалістичний аватар зі штучним інтелектом.
Відео, опубліковане на YouTube-каналі компанії, демонструє цифрового Семятковського в коричневій куртці, майже ідентичній до тієї, яку носить справжній CEO на корпоративних фото. ШІ-версія виглядала настільки переконливо, що лише пильний глядач міг помітити невеликий збій у морганні чи легке відставання синхронізації голосу.
Такий інноваційний підхід не випадковий. Klarna активно позиціонує себе як компанію, що керується штучним інтелектом. У своєму блозі компанія заявила, що використання ШІ дозволило скоротити штат на 40% (з 5000 до 3000 працівників), і збільшити дохід на одного працівника майже до $1 мільйона. Компанія наголошує, що саме завдяки ШІ їй вдалося залишатися прибутковою вже четвертий квартал поспіль та досягти позначки у 100 мільйонів користувачів.
Ідея заміни керівника штучним інтелектом все частіше з’являється у публічному дискурсі. Вірусна кампанія стартапу Artisan закликала припинити наймати людей, жартома призначивши на посаду CEO ШІ-аватара. Проте жарти можуть обернутися реальністю. Як показало дослідження Harvard Business Review, моделі на базі GPT-4o можуть перевершити людей-гендиректорів у прийнятті стратегічних рішень та аналізі даних.