Компанія Meta повідомила про проблему з оновленням програмного забезпечення, яка вплинула на роботу гарнітур Quest, зокрема, Quest 2, Quest 3 та Quest 3S. За словами компанії, більшість користувачів уже можуть використовувати свої пристрої. Однак компанія досі працює над вирішенням проблеми.
Проблема з оновленням ПЗ гарнітур Quest
Проблеми з оновленням програмного забезпечення стали особливо помітними 6 грудня. Тоді компанія Meta повідомила, що збої стосуються деяких нових пристроїв Quest 3S. Проте згодом стало відомо, що проблеми зачепили і старіші моделі – Quest 2 і Quest 3. Meta поки не уточнила, яка саме версія програмного забезпечення викликала збій.
Ситуація викликала обурення серед власників гарнітур. Особливо це торкнулося тих, у кого гарантійний термін вже завершився. Meta спочатку відмовляла у безкоштовному ремонті чи заміні пристроїв. Проте останні оновлення свідчать про зміну позиції компанії.
Деякі користувачі повідомили, що отримали підтвердження від Meta про післягарантійне обслуговування своїх гарнітур. Крім того, менеджер спільноти на форумі зазначив, що служба підтримки клієнтів уже отримала нові вказівки як допомагати користувачам.
9 грудня Meta випустила оновлення v71, яке додало кілька нових функцій, зокрема оновлений метод підключення дисплея до віртуального робочого столу та підтримку клавіатури у віртуальних середовищах. Проте залишається неясним, чи саме це оновлення стало причиною виникнення проблем.