Міністерство цифрової трансформації України оприлюднило результати роботи цифрової екосистеми «Дія» за рік, а також повідомило про розширення функціоналу порталу «Дія.Бізнес» шляхом упровадження штучного інтелекту для підтримки підприємців – пише dev.ua.
Розвиток цифрових державних послуг
Станом на кінець року кількість користувачів платформи «Дія» перевищила 23 мільйони осіб. У середньому цифровими державними сервісами щодня користуються близько 1,2 мільйона громадян. Загалом через портал і мобільний застосунок доступно понад 160 електронних послуг для фізичних осіб та суб’єктів господарювання.
Цифрові сервіси охоплюють широкий спектр життєвих і бізнес-процесів, зокрема отримання довідок, реєстраційні дії, послуги для підприємців та окремі соціальні сервіси. Міністерство продовжує роботу над розширенням переліку онлайн-послуг і вдосконаленням користувацького досвіду.
Використання штучного інтелекту в державних сервісах
Одним із пріоритетних напрямів розвитку цифрових послуг стало впровадження технологій штучного інтелекту. ШІ-асистент у застосунку «Дія» використовується для обробки звернень громадян, надання довідкової інформації та автоматизації окремих процесів, що дозволяє скоротити час на отримання послуг і підвищити ефективність роботи системи.
Підтримка підприємців через «Дія.Бізнес»
Окрему увагу Мінцифри приділило розвитку порталу «Дія.Бізнес». На платформі запроваджено п’ять спеціалізованих ШІ-асистентів, орієнтованих на підприємців і тих, хто планує започаткувати власну справу. Асистенти надають консультаційну підтримку з питань запуску бізнесу, фінансування, цифровізації, оптимізації процесів та виходу на міжнародні ринки.
Використання штучного інтелекту дозволяє підприємцям оперативно отримувати структуровану інформацію та рекомендації, не замінюючи при цьому живі консультації з фахівцями.
Подальші кроки цифрової трансформації
Видання Українські IT новини зазначає, що Міністерство цифрової трансформації зазначає, що розвиток «Дії» та «Дія.Бізнес» є складовою системної цифрової трансформації державних сервісів. Упровадження інноваційних технологій, зокрема штучного інтелекту, спрямоване на підвищення доступності, прозорості та зручності взаємодії громадян і бізнесу з державою.