18 листопада 2025 року відбувся масштабний збій у роботі сервісу Cloudflare, одного з провідних постачальників послуг веб-інфраструктури та кіберзахисту. Інцидент спричинив тимчасову недоступність численних вебсайтів та онлайн-сервісів, як у глобальному масштабі, так і серед українських ІТ-компаній – розповідає dou.
Причини збою
За інформацією Cloudflare, причиною інциденту стала внутрішня помилка, що не була пов’язана з кібератакою. У процесі внесення змін до бази даних прав доступу для модуля Bot Management був сформований некоректний конфігураційний файл, обсяг якого перевищив очікувані параметри системи. Поширення цього файлу на всі сервери компанії спричинило масові збої у маршрутизації трафіку та обробці запитів користувачів.
Для стабілізації роботи сервісу Cloudflare тимчасово зупинила поширення конфігурації та вручну відновила попередню версію файлу.
Вплив на українські ІТ-компанії
Українські ІТ-компанії, що використовують інфраструктуру Cloudflare, відчули тимчасові перебої у роботі своїх сервісів. Серед постраждалих були як внутрішні корпоративні сервіси, так і вебресурси, орієнтовані на кінцевого користувача. Наприклад:
- Компанія MacPaw тимчасово втратила доступність свого веб-магазину додатків, що вимагало від команди відключення частини правил безпеки для відновлення роботи.
- Розробницькі середовища та CI/CD процеси деяких компаній стали недоступними, що ускладнило роботу команд розробників.
- Деякі компанії застосували тимчасові рішення, зокрема підключення до сервісів напряму через IP-адреси або локальні хости.
Наслідки та перспективи
Інцидент підкреслив критичну залежність сучасних ІТ-компаній від великих постачальників інфраструктурних рішень, таких як Cloudflare. Більшість експертів зазначають, що наразі рівноцінних альтернатив для B2C-сегменту практично немає. У відповідь на подібні збої компанії планують проводити post-mortem аналізи інцидентів для підвищення стійкості систем та розробки стратегій мінімізації ризиків у майбутньому. Також обговорюється можливість розвитку страхових та страхувально-технічних рішень для покриття збитків від інфраструктурних збоїв.
Видання Українські IT новини зазначає, що масштабний збій Cloudflare став черговим нагадуванням про важливість управління ризиками у цифровій інфраструктурі. Водночас він демонструє, що навіть провідні постачальники хмарних рішень не застраховані від технічних неполадок, що може мати значний вплив на глобальний та локальний ІТ-ринок.