Світовий гігант фаст-фуду McDonald’s заявив про наміри подвоїти інвестиції в штучний інтелект до 2027 року. Особливу увагу компанія приділятиме Індії, як ключовому центру технологічної інфраструктури. Компанія активно розширює свою присутність у Хайдарабаді, де нещодавно відкрила офіс, який хоче зробити найбільшим за межами США.
Інвестиційні наміри McDonald’s
За словами Дешанта Кайли, керівника відділу глобальних бізнес-послуг McDonald’s, інвестиції наразі перебувають на ранньому етапі, тож точний обсяг вкладень назвати складно. Втім, стратегія компанії чітка: розвиток інженерії, архітектури платформ і обробки даних з акцентом на автоматизацію бізнес-процесів.
Компанія вже тестує штучний інтелект у 400 ресторанах, зокрема, для перевірки замовлень перед їх видачею клієнтам. До 2027 року ця система має запрацювати у всіх 40 000 закладах McDonald’s по всьому світу. Окрім того, ШІ використовується для прогнозування попиту, цінової аналітики та оцінки ефективності окремих продуктів.
Серед пріоритетів – створення уніфікованого персоналізованого мобільного додатка, адаптованого до різних ринків. Водночас, як зазначає технічний керівник глобального офісу Дурга Пракаш, компанія інвестуватиме переважно в інструменти й технології, а не в масовий найм нових працівників.