Адміністрація популярного сервісу цифрової дистрибуції ігор, Steam, оголосила про значні зміни у своїй політиці повернень коштів. За новими правилами, користувачі можуть звернутися за поверненням, якщо з моменту покупки не пройшло більше 14 днів і у гру було витрачено не більше двох годин.
Найбільш значущою зміною є врахування часу, проведеного у грі під час розширеного доступу. Раніше цей період ігнорувався, що створювало лазівку у правилах повернень. Однак тепер будь-який час, витрачений у грі навіть під час розширеного доступу, буде враховуватися при розгляді запитів на повернення.
Зауважимо, що компанія Valve залишає за собою право розглядати випадки перевищення двогодинного ліміту повернень у виняткових ситуаціях. Така ситуація виникла, наприклад, при закритті провального мережевого шутера The Day Before.
Ці зміни у політиці повернень Steam спрямовані на підвищення чесності та прозорості у відносинах з користувачами, а також на зменшення можливостей для використання лазівок та недоліків у правилах рефандів.