Компанія Apple офіційно визнала наявність помилки сенсорного управління у своїх розумних годинниках серій Apple Watch Series 9, Watch Ultra 2, а також у попередніх моделях Series 7, Series 8 та Ultra 1.
Виявлена проблема, відома як “фантомні дотики”, полягає в тому, що годинник реагує на неіснуючі дотики користувача, що призводить до небажаного активування функцій або “стрибків” зображення на екрані.
У спрямованій авторизованим сервісним центрам записці, Apple роз’яснила, що проблему можна тимчасово вирішити за допомогою примусового перезапуску годинника.
Працівникам сервісних центрів рекомендовано не замінювати годинник при зверненні з цією проблемою, а радити клієнтам виконати перезавантаження, натискаючи та утримуючи бічну кнопку та навігаційне коліщатко протягом 10 секунд.
Довготривале вирішення проблеми було знайдено з випуском оновлення програмного забезпечення watchOS 10.4. Це оновлення, як повідомляється, усуває помилку на всіх згаданих моделях годинників. Apple також повідомила, що готова випустити додаткове виправлення для тих користувачів, кому оновлення не допоможе.